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나의 측근들은 대충 알고들 계시겠지만 난 영화를 무척이나 조아라한다.
보는것도 좋아하고 만드는것도 좋아한다.
영화를 보며 요리조리 분석해보는 재미는 가끔 전율과 흥분을 안겨주기도 한다.
여튼...영화얘기를 하려는게 아니다.
성격이 지랄맞아서? 부당하거나 내가 불이익을 당한다고 판단되면 무리하게? 또는
쉽게 흥분해버리기도 한다. 흥분하면 그때부터 논리정연해지기 보다는 무림수가
드러나고 이성적으로 대처불가해지기 때문에 상대방에게 약점을 드러내버려
두손두발 들게 되는 상황을 맞게될 수밖에 없다. 알면서도 왜 흥분부터해서...ㅠ_ㅠ
문제지..클클...허나 진짜 문제는 왜 흥분했는가인데..이번 경우가 부당한 상황이어서
타당한 흥분이었나를 되새겨보는데...여러분도 함 같이 판단해보시라.
비디오는 <영화마을>에서 빌려본다.
동생과 동거할때부터 동생명의로 가입이 되어있었고 근4~5년간 내가 대여하는데
문제가 발생한적은 한번도 없없다.
장기고객으로 왠만한 알바생과는 안면이 있었고 영화보기를 좋아하는 성격은 가끔
두번세번보기를 즐겨하기도 하고 늦은 퇴근시간으로 인해 영화볼 시간부족으로 인해
장기미반납도 발생하곤하는데 그때마다 알바생과의 친분을 이용, 거액의 반납금액을
적당하게 할인받기도 했었다.
그런데 오늘...그저께까지 카운터를 지키던 알바생은 보이지 않고 새로운 얼굴이
자리를 차지하고 있었다. 그저께 빌린 비디오를 반납하고 다시 비디오를 대여할까
고민하다 보고싶은 영화를 발견하고는 대여를 요청했다. 그런데 알바생의 요구가
거칠었다. 동생명의의 대여가 이제부터는 불가하니 새로 가입하던가 그냥 가라는
거였다. 오늘중에 볼만한 영화라는 생각에 새로 가입절차를 거쳐야만 했다.
며칠전까지 대여에 문제가 없었던 나로서는 없던 원칙에서 갑자기 발생하는
원칙이 여간 불편한일이 아니라고 생각되었지만... 어쩌랴?
자기들의 원칙이래는데...회원가입절차는 간단했다. 개인정보를 기입하고
본인인지를 확인할 수 있는 신분증만 제시하면 끝.
그런데 필요한 돈만 들고 갔던지라 신분증이 없었다. 다음반납시에 꼭 제시하겠다고
약속하고 개인정보를 입력하는데 한가지 항목이 나의 발목을 잡았다.
다른아닌 주민번호.
주민번호를 회원가입양식지에 기입해야 하는가에 의문을 제기. 다음번 신분증으로
신분확인을 대체하기를 요청하자 그러면 오늘 대여가 힘들겠다고 강하게 반응하는
알바생. 순간 당혹스러웠다. 귀찮기도 하고 그냥 기입해버릴까도했지만 개인정보
유출이 얼마나 민감한 사항인가? 그리고 비디오 대여하는데 나의 주민번호까지
요구하는 것이 타당한가에까지 생각이 미치니 이건 도저히 기입가능해지지 않았다.
몇년을 거래한 고객이라면 신분이 명확한게 아닌가?
그리고 양식지에만 기입을 거부하고 컴퓨터 기입에는 동의할테니 다음번 반납시에
보여드리겠다 그러니 오늘만은 유동적으로 사고하는게 어떠냐? 이렇게 달래며
한발 뒤로 물러서 주었으나 그러면 오늘 대여는 절대 안되겠다는 원칙만 고수하는
거였다. 그 지점에서 난 흥분해 버렸다.
초짜 알바생이라 원칙만을 고수하는건 이해하겠지만 장기고객으로 신분이 확실한
내게 이건 무리한 처사 아니냐. 따져보았지만 동일한 대답만 고수하는 알바생.
개인정보를 기입해버리는 것은 왠지 찝찝. 그렇다고 영화마을의 원칙을 받아들이지
않겠다는 것이 아니라 양식지에 기입하는게 찝찝하고 다음번까지 기다리는게
왜 문제냐. 등등등...약간의 언성이 높아지고...동일한 얘기만 반복될 듯하여
알바생에게 요구해봐야 소용없다는 판단.
주인연락처 요구와 알바생의 이름 요구. 주인연락처는 모르니 영화마을 연락처를
적어주고 자신의 이름을 적는것보다 자신이 근무하는 알바시간과 날짜를 적어드리
겠다고 하길래 이름을 강하게 요구해버렸다. 내게는 비디오대여점이 장사하는데
불필요한 개인정보까지 상세하게 요구하면서 자신은 이름을 알려주지 않겠다니...
강하게 요구한건 원칙만 내세우고 고객에게 서비스를 잘못이행한 알바생에게
'그래 너 한번 당해봐라!' 모..요런 못된 맘이 작용했던거 같다. 고객을 만족시키지 못하고
일을 못하는 알바생은 그래도 싸...이런 못된 생각..흑..
그런데 옆에서 지켜보던 다른 고객으로 보이는 아줌마...내가 무리하게 요구하는것
같다라고 고언을 서슴지 않으신다..흑..
논리적으로 맞는 말이다 생각하고 근무시간과 날짜만을 받아든체 그공간을
나왔다.
전후사정을 모두 들은 건 아닌 아줌마의 상황판단에 문제가 있다고 생각되었지만
알바생의 이름을 강하게 요구한 나의 못된 입장을 날카롭게 얘기하신 아줌마의
상황판단이 맞다고 인정할 수 밖에 없었다. 그럼에도 고객에 대한 서비스가
우선인 상가에서 고객에게 무리한 원칙만 고수하는 건 잘못되었으니 내 입장도
이해해달라라고 차분히 얘기하지 못한 내가 갑갑했다. 흑...흥분해버려서...
제대로 상황이해도 못시킨 꼴이 되어버렸다.
여튼 개인정보를 요구하는 영화마을의 문제점은 용납할 수 없다.
부당하다 생각되면 거래하지 않으면 될 터인데...
딜레마다.
앞으로 비디오를 보지 말거나 다른 대여점을 이용할 것인가(문제는 다른 대여점이
없다는 거다..흑) 그도 아니면 사장과 통화하여 장기고객보다 원칙만 고수해
고객을 불편하게 만들고 불친절하게 대한 알바생에게 구두로라도 유동적으로
대처하지 않았던 점만을 환기시키고 개인정보(엄밀하게 주민번호만 해당)를
알려준뒤 그냥 계속 그 영화마을을 이용할 것인가?
불필요한 고민인가? 흑흑..아니다..
영화보기를 즐겨하는 내게는 가혹한 상황이 되어버렸다...흑흑...
어찌할까여?
측근들의 산뜻하고 명쾌한 해결방법을 알려주시면 어떨까여?
뱀발...
어찌보면 답은 알고 있는데 부당한 처사를 당했다는 나의 억울한 심정은
누가 보상해주냐는 거다..흑흑...부당한게 아닌가? 내가 무리한 흥분만
해서 웃긴 상황만 만든건가가 헷갈리는 지점이다.
그냥 쉽게 세상을 살면 뭐가 어때서..개인정보 그까이꺼 입력하는게
뭐가 그리 대수였냐고...다들 하는건데말야..근데 그게 그까이꺼인가?
컴에도 입력하는게 어찌나 찝찝한지...무리하게 개인정보를 요구하는
업체들이 문제가 있는거 아닌가? 에잇....
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갈
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알바생이 혹 남자였다면 '어설픈 장국영'이란 한마디만 해주었다면 밤새 잠도 못자고 전전긍긍했을텐데...ㅎㅎ부가 정보
sanori
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어차피 요즘 세상에 개인정보는 없습니다. 공공기관이든 보험사든 어디든간에 인터넷 사이트든 어디서든 정보를 팔아먹고, 어디서든 살수도 있으니까요... 그래서 산오리는 아예 아무 사이트에나 서슴없이 가입하고, 주번도 자유롭게 공개합니다. 어차피 나쁜 맘 먹고 있는 놈들이 써 먹을려면 무한정 악용할수 있는 건데, 내가 조심하고 말고 하고는 별 상관도 없을 거 같아서요...은행에다 수억씩 현금을 넣어두고 있는 것도 아니고... 개인정도 써먹을래면 실컫 써 먹어라.. 하죠뭐..
전화오면 고맙다고 받아 주고, 스팸 오면 안부물어 봐서 고맙다 하고, 우편으로 오면 읽을거리로 읽어주고..ㅎㅎ
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머프
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미갱이 특별히 '갠정보'에 민감한 이유가 뭐요??나도 왠만하면 갠정보 신경 쓰는 편인데..그렇다고 주민증
없는 사람이 요새 얼마나 많을까?? 난, 정말 궁금해..
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rivermi
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갈님 남자건 여자건 제가 인신공격성 발언으로 기분좋아질까는 의문..넝담이시겠지만...산오리님은 역시 인생의 연륜이 느껴진다니까요. 그런데 방치하는것만이 현명한 행동인가여? 어렵네여. 세상에 민감하게 넘어갈 사안들이 이것말고도 너무 많으니 대범하게 행동하는게 좋겠져?^^
머프님 이수호가 사퇴하는것에 신경쓰는이유가 뭐요?이런 질문이 이상하듯이 머프의 질문은 거시기해네여.
누가 어떤 사안에 대해 얼마나 많이 관심을 가질까, 대세가 어떤가보다는 왜 관심을 가질 수밖에 없는 사안인가에 더 집중해야 할 듯..다들 주민증만든다고 나도 만드는건 아니지 않소. 결혼을 남들이 하니까 나도 해야지가 아니듯이..
개인정보가 상업적으로 어떻게 유용될지 불안한게 일차적인듯..개인정보가 돈이 되는 세상이고 그렇다면 원하지않게 내 개인정보가 어디에서 어떻게 쓰여질지 상상만 해도 끔찍...
잡코리아가 고실업시대의 틈새를 비집고 몇백억씩의 수익을 발생하는 사이트로 부상하고 그게 외국계 회사에 몇천억에 팔리고..비싸게 팔리는 가장 큰 사유는 많은 정보를 입력해놓은 수많은 회원을 보유하고 있다는 점이죠. 외국계 회사가 이를 상업적인 장점으로 판단하여 회사의 가치를 매기는 그런 사회입니다.
무섭지요. 저도 잡코리아에서 적극적으로 구직/프로젝트컨텍의 방편으로 활용하고 있는데요 나의 다양한커리어와 정보가 장점이 될지 단점이 될지 궁금하기도 하고 가끔은 섬뜻하기도 하고 하지요. 그렇다는겁니다.
답변이 좀길어졌죠?
질문이 조금 황당하다 생각되어 답변에 충실해야 할듯하여...쩝~
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레이
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아.. 보기만 해도 난감한 상황. 미갱님 입장 너무 이해되는데, 저 상황에서 알바생의 태도에 대해 뭐라고 하기도 난감하고.. 흑. 상처받은 맘은 보상할 곳이 없으시겠지만 저라도 위로를;;;부가 정보
뎡야핑
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말도 안 돼 왠 민증번호-_- 알바생의 고지식한 대응이 아니라 주인의 영업방침의 문제죠! 그게 무슨 웃기지도 않는 요구래요 가지 마요 가지 마요 흥 칫!!! 요즘 인터넷으로도 대여 많이 하잖아요. 그 쪽으로 알아보세요!!!부가 정보
rivermi
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레이님 난감한 상황이 전해지셨어요? 오오~~ 왠지 알바생에게 받은 상처를 보듬어주신 기분여요^^헤~~감솨~덩야님 말도안돼져? 역시~~근데 인터넷보다는 TV로 보는것에 더 익숙해서리..인터넷은 해상도에서 크기차이가 나선지 아직은 익숙해지지가 않아여.
주인아자씨랑은 통화하면서 맘은 풀렸어여~ 땜빵용 알바생이라 이해해달라는..기존대로 대여해주고 공짜로 몇개 더 대여해주겠다는 얘기까지 해주시공...히~
덕분에 민증번호는 기입안해도 될듯하긴한데...그래도 왠지 찝찝..
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뎡야핑
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아니 인터넷으로 DVD 대여하는 거 말한 건뎅. 저는 동네에서 빌려봅니다만=ㅂ=그래도 아져씨가 미갱님 무서운 걸 알아봤으니 천만다행이에효
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rivermi
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덩야님 오호~~그런데가 있군여? 흐흠...함 뒤져봐야겠당~근데 DVD는 아직 대여료가 비됴보다 비싸서 왠만한 영화는 비됴로만 빌려본다는...아자씨가 단골고객인줄 단박에 알아보시고는 영업차원에서 입막음 하신거죠 몽..내가 모그리 무서웠을라꼬ㅠ_ㅠ;;ㅋ
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